Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

von e-shop vionelle.eu

1. Identifizierung von Händlern

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden nur „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen:

 

Geschäftsname: MARCO INVEST s.r.o.
Eingetragener Sitz: Dunajské nábr. 2529/38, Komárno 945 01, Slowakische Republik

Eingetragen im Unternehmensregister des Bezirksgerichts Nitra, Sektion Sro, Aktenzeichen 47821/N
Unternehmensregisternummer: 52287955

Steuer-ID-Nummer: 2120971490

Umsatzsteuer-ID-Nummer: SK2120971490
Bankkonto: SK4775000000004026981845

der Verkäufer ist mehrwertsteuerpflichtig

 

(im Folgenden nur der „Verkäufer“ oder „Händler“) und jede Person, die als Käufer der vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte auftritt und die gemäß den weiteren Bestimmungen dieser AGB und der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik, d.h. den folgenden Gesetzen, ein Verbraucher ist: Gesetz 108/2024 über den Verbraucherschutz und über die Änderung bestimmter Gesetze, in der geänderten Fassung, und Gesetz 40/1964, Zivilgesetzbuch, in der geänderten Fassung.

 

1.2. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Verkäufers:

 

E-Mail: info@vionelle.eu

Telefonische Nummer: +421 917 544 455

 

1.3. Adresse für Beschwerden und Rücktritte vom Vertrag:

 

MARCO INVEST s.r.o., Dunajské nábr. 2529/38, Komárno 945 01, Slowakische Republik

 

1. Definitionen von Begriffen

 

2.1. Für die Zwecke dieser AGB verwendet und definiert das VU die folgenden Begriffe in Übereinstimmung mit dem Gesetz 108/2024 in seiner geänderten Fassung:

 

2.2. „Fernabsatzvertrag“ ist ein Vertrag zwischen dem Händler und dem Verbraucher, der ausschließlich über ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers vereinbart und geschlossen wird, insbesondere unter Verwendung einer Online-Schnittstelle, elektronischer Post, Telefon, Fax, adressiertem Brief oder Angebotskatalog.

 

2.3. „Händler“ (im Folgenden auch „Verkäufer“ genannt) ist die Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag oder einer sich daraus ergebenden Verpflichtung oder im Rahmen einer Handelspraxis auf der Grundlage ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder Lizenz handelt, auch durch einen Dritten, der in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.

 

2.4. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag oder einer sich daraus ergebenden Verpflichtung oder im Rahmen einer Handelspraxis nicht auf der Grundlage ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder Lizenz handelt.

 

2.5. „Verbrauchervertrag“ ist jeder Vertrag, unabhängig von seiner Rechtsform, der zwischen dem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird.

 

2.6. „Online Shop“ bedeutet sowohl „E-Shop“ als auch „Website“.

2.7. „Käufer“ ist jede Person (sowohl natürliche als auch juristische), die eine Bestellung über die Website des Verkäufers oder ein anderes Fernkommunikationsmittel aufgegeben hat.

2.8. „Dauerhafter Datenträger“ ist jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen für einen für die Zwecke der Informationen angemessenen Zeitraum und in einer Weise zu speichern, die ihre unveränderte Wiedergabe und Nutzung in der Zukunft ermöglicht, insbesondere ein Dokument, eine E-Mail, ein USB-Stick, eine CD, eine DVD, eine Speicherkarte oder eine Computerfestplatte.

2.9. „Produkt“ bedeutet in erster Linie Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte.

 

2.10. „Service“ ist jede Aktivität oder Leistung, die Verbrauchern angeboten oder erbracht wird.

 

2.11. „Waren“ bezeichnet jeden beweglichen materiellen Gegenstand.

 

III. Grundlegende Bestimmungen

3.1. Diese AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Händler und den Käufern – Verbrauchern.

3.2. Die vertraglichen Beziehungen (und andere Rechtsbeziehungen, die sich aus einer vertraglichen Beziehung ergeben können) mit den Käufern, die keine Verbraucher sind, unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 513/1991, Handelsgesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung.

1. Produktbestellung – Abschluss eines Kaufvertrags

 

4.1. Der Vorschlag eines Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags bedeutet, dass der Käufer eine Bestellung für Produkte über die Website des Händlers oder andere Fernkommunikationsmittel aufgibt.

 

4.2. Ein Kaufvertrag zwischen einem Käufer und dem Händler kommt zustande, wenn der Händler dem Käufer die Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung gemäß Ziffer 4.1 auf elektronischem Wege an die vom Käufer während des Bestellvorgangs gewählte E-Mail-Adresse übermittelt.

 

1. Laufzeit des Kaufvertrags

5.1. Ein Kaufvertrag wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet mit der Erfüllung aller Verpflichtungen sowohl des Verkäufers als auch des Käufers, d.h. mit der Lieferung und Bezahlung der Produkte gemäß dem geschlossenen Kaufvertrag. Die Rechte des Käufers, die sich aus der gesetzlichen Haftung des Händlers für Mängel an den Produkten ergeben, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

1. Kaufpreis und Informationen zum Kaufpreis

 

6.1. Die Preise der Produkte, die über die Website des Verkäufers bestellt werden können (im Folgenden nur der „Kaufpreis„), werden für jedes Produkt separat angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

6.2. Die auf der Website des Verkäufers aufgeführten Kaufpreise der Produkte stellen Gesamtpreise einschließlich aller Steuern dar; die Kaufpreise werden auf der Website des Verkäufers deutlich angezeigt.

VII. Lieferung von Produkten

7.1. Der Verkäufer erfüllt eine Bestellung und liefert die Produkte an den Käufer innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Abschluss eines entsprechenden Kaufvertrags gemäß Ziffer 4.2. ff. und der Zahlung des Gesamtauftragspreises durch den Käufer an den Verkäufer. Wenn beide in Artikel 7.1.1. genannten Voraussetzungen erfüllt sind (d.h. ein Kaufvertrag wurde geschlossen und der Gesamtpreis der Bestellung wurde an den Verkäufer gezahlt), ist der Verkäufer verpflichtet, die Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erfüllung der letzten dieser Voraussetzungen an den Käufer zu liefern.

VIII. Übertragung des Titels

8.1. Das Eigentum an einer verkauften Sache und die Gefahr der zufälligen Beschädigung, der Verschlechterung und des Verlusts der Sache gehen mit der Lieferung auf den Käufer über.

 

1. Zahlungsarten

9.1. Die auf der Website des Verkäufers aufgeführten Produkte können mit den folgenden Methoden bezahlt werden:

9.1.1. Online-Zahlung über ein Zahlungs-Gateway – kostenlos

9.1.2. Einzahlung oder Überweisung auf das Konto des Verkäufers – ohne Kosten

1. X. Transportkosten – Produkttransportmethoden und Preise

10.1. Der Kaufpreis für ein Produkt beinhaltet keine Transport- und/oder sonstigen Kosten, die mit der Lieferung der Produkte verbunden sind.

 

10.2. Produkttransportmethoden und Preise:

10.2.1. Transportmethoden

10.2.1.1. Kurierdienst

10.2.2. Transport Preis

10.2.2.1. Der Verkäufer informiert den Käufer während des Kaufvorgangs und vor Abschluss eines Kaufvertrags auf der Website des Verkäufers über die Preise der einzelnen Transportarten; die Informationen werden im Abschnitt Transportauswahl bereitgestellt, da der Lieferpreis von der Lieferadresse und dem Gesamtgewicht und den Abmessungen der vom Käufer bestellten Produkte abhängt. Der Preis für die Lieferung der Produkte wird automatisch berechnet, wobei die Lieferadresse sowie das Gewicht und die Abmessungen der Produkte berücksichtigt werden.

1. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe eines Grundes

11.1 Der Verbraucher hat das Recht, von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Artikel XII Ziffern 12.1 bis 12.3 genannten Frist zurückzutreten, es sei denn, es handelt sich um einen Vertrag über:

11.2 Erbringung einer Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und der Bestätigung, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt wurde, dass er mit seiner Zustimmung das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, begonnen hat, wenn der Vertrag den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet;

11.3 Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;

11.4 Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, oder von personalisierten Waren;

11.5 Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;

11.6 Lieferung von Waren, die in einer Schutzverpackung versiegelt sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wird;

11.7 Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;

11.8 Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach dreißig (30) Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Preisschwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können;

11.9 Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, die der Verbraucher ausdrücklich vom Händler verlangt hat; dies gilt nicht für einen Vertrag über die Erbringung einer anderen Dienstleistung als einer Reparatur oder Wartung oder für einen Vertrag über die Lieferung von Waren, die nicht ein für die Durchführung der Reparatur oder Wartung notwendiges Ersatzteil sind, wenn diese Verträge während des Besuchs des Händlers beim Verbraucher geschlossen werden, ohne dass der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen im Voraus bestellt hat;

11.10 Lieferung von versiegelten Audio-, Video- oder audiovisuellen Aufnahmen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;

11.11 Lieferung von Zeitschriften, die nicht im Rahmen eines Abonnementvertrags geliefert werden;

11.12 Bei einer öffentlichen Versteigerung erworbene Waren;

11.13 Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken genutzt werden, Transport von Gütern, Autovermietung, Catering oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Leistung des Händlers vorsieht;

11.14 Lieferung digitaler Inhalte, die der Händler nicht auf einem materiellen Datenträger liefert, wenn mit der Lieferung der digitalen Inhalte begonnen wurde und der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt hat, dass mit der Lieferung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, er erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt wurde, dass er durch die Erteilung seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung der digitalen Inhalte verliert, und der Händler dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 17(12)(b) oder (13)(b) erteilt hat, wenn der Vertrag den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet.

XII. Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen und Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossen werden (Außer-Haus-Verträge)

12.1 Ein Verbraucher kann von einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag bis zu:

1. a) vierzehn (14) Tage ab dem Datum des
2. den Erhalt der Waren durch den Verbraucher gemäß Klausel 12.4,
3. Abschluss eines Dienstleistungsvertrags;
4. Abschluss eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, oder eines Vertrags über die Lieferung und Abnahme von Wärme;
5. Abschluss eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten, die der Händler nicht auf einem materiellen Datenträger liefert,
6. b) dreißig (30) Tage ab dem Abschluss eines Vertrags während oder im Zusammenhang mit einem unaufgeforderten Besuch oder einer Verkaufsveranstaltung.

12.2 Belehrt der Unternehmer den Verbraucher über das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag erst nach Vertragsschluss, spätestens jedoch 12 Monate nach Beginn der in Ziffer 12.1 genannten Widerrufsfrist, kann der Verbraucher den Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb dieser Frist widerrufen:

1. a) vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem das VU der Informationspflicht nachkommt, wenn sie zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt wird; oder
2. b) dreißig (30) Tage ab dem Datum, an dem der Händler der Informationspflicht nachkommt, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erteilt wird.

12.3 Wenn der Händler den Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag informiert hat, kann der Verbraucher den Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Ablauf der in Ziffer 12.1 genannten Frist widerrufen.

12.4 Der Verbraucher gilt ab dem Zeitpunkt als Empfänger der Waren, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle Teile der bestellten Waren in Besitz genommen hat; oder wenn:

1. a) Die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellten Waren werden getrennt geliefert, und zwar zum Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Waren;
2. b) Waren, die aus mehreren Partien oder Teilen bestehen, werden zum Zeitpunkt der Übernahme der letzten Partie oder des letzten Teils geliefert;
3. c) es sich um wiederholte Warenlieferungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums handelt, zum Zeitpunkt der Übernahme der ersten Ware.

12.5 Der Verbraucher kann von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren zurücktreten, noch bevor die Widerrufsfrist begonnen hat.

12.6 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag in Papierform oder in Form eines Eintrags auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben, und wenn der Vertrag mündlich geschlossen wurde, reicht eine klar formulierte Erklärung des Verbrauchers, mit der er seinen Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, zum Ausdruck bringt (im Folgenden als „Widerrufserklärung“ bezeichnet), aus, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden.

12.7 Der Widerruf gilt als innerhalb der Widerrufsfristen gemäß Ziffern 12.1 bis 12.3 erfolgt, wenn der Verbraucher spätestens am letzten Tag der Frist eine Widerrufserklärung an den Händler sendet.

12.8 Der Verbraucher kann von einem Vertrag nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte zurücktreten, wenn der Händler mehrere Produkte im Rahmen eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags geliefert oder bereitgestellt hat.

12.9 Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.

XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach Rücktritt von einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag

13.1 Der Verbraucher hat die Waren innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Widerrufs eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags nach Ziffer 12.1 an den Händler oder die vom Händler zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, der Händler bietet an, die Waren selbst abzuholen oder durch eine bevollmächtigte Person abholen zu lassen. Die Frist nach Satz 1 gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren am oder vor dem letzten Tag der Frist an das VU absendet.

13.2 Widerruft der Verbraucher einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag unter Anwendung des Verfahrens nach Ziffer 12.1, so haftet der Verbraucher nur für die Kosten der Rücksendung der Waren an den Händler oder die vom Händler zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person; dies gilt nicht, wenn der Händler sich bereit erklärt hat, die Kosten selbst zu tragen oder wenn der Händler es versäumt hat, die Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zu erteilen.

13.3 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, es sei denn, der Händler ist seiner Informationspflicht gemäß § 19 (1) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und die Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung nicht nachgekommen.

13.4 Bei Inanspruchnahme des Verfahrens gemäß Artikel 19 (1) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung zum Rücktritt von einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über Dienstleistungen, über die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, oder über die Lieferung von Wärme hat der Verbraucher dem Unternehmer den Preis für die bis zum Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung tatsächlich erbrachten Leistungen zu zahlen, wenn der Verbraucher die ausdrückliche Zustimmung gemäß Artikel 17 (10)(c) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung erteilt hat. Der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung wird als anteiliger Teil des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der vertraglich vereinbarte Gesamtpreis überhöht, wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistung berechnet.

13.5 Der Verbraucher trägt bei einem Widerruf eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags nach dem Verfahren gemäß Artikel 11.1 keine anderen Verpflichtungen oder Kosten als die in den Artikeln 13.1, 13.3 bis 13.5 genannten sowie die Verpflichtung zur Erstattung zusätzlicher Kosten gemäß Artikel 14.3.

XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach Rücktritt des Verbrauchers von einem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag

 

14.1 Der Händler hat dem Verbraucher innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung alle Zahlungen, die er von ihm im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Nebenvertrag erhalten hat, einschließlich Fracht-, Liefer- und Versandkosten sowie sonstiger Kosten und Gebühren, zurückzuzahlen.

 

14.2 Der Händler wird dem Verbraucher Zahlungen gemäß Ziffer 14.1 in einem Umfang zurückerstatten, der dem Umfang des Widerrufs des Vertrags entspricht, wenn der Verbraucher nicht den gesamten Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag widerrufen hat. Das VU darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Fracht, Liefer- und Portogebühren oder sonstige Kosten und Gebühren in Rechnung stellen.

 

14.3 Das VU ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die vom VU angebotene günstigste Art der Standardlieferung gewählt hat. Unter zusätzlichen Kosten ist jede Differenz zwischen den vom Verbraucher gewählten Lieferkosten und den Kosten der vom VU angebotenen günstigsten Standardlieferart zu verstehen.

 

14.4 Bei Widerruf eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags über die Lieferung von Waren ist der Händler nicht verpflichtet, dem Verbraucher die in Ziffer 14.1 genannten Zahlungen zu erstatten, bis die Waren an den Händler zurückgesandt wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass die Waren an den Händler zurückgesandt wurden, es sei denn, der Händler bietet an, die Waren selbst abzuholen oder durch eine vom Händler beauftragte Person abholen zu lassen.

 

14.5 Das VU gibt dem Verbraucher die in Ziffer 14.1 genannten Zahlungen auf demselben Weg zurück, den der Verbraucher zur Zahlung verwendet hat; das Recht des VU, mit dem Verbraucher eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren, bleibt hiervon unberührt, sofern dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Zahlung keine Gebühren berechnet werden.

 

14.6 Der Händler sorgt für die Abholung der Waren auf eigene Kosten innerhalb der in Ziffer14.1 genannten Frist, wenn die Waren bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses an die Wohnung des Verbrauchers geliefert wurden und die Waren in Anbetracht ihrer Beschaffenheit nicht per Post an den Händler zurückgesandt werden können.

 

14.7 Eine einseitige Aufrechnung der Forderungen des Händlers und des Verbrauchers, die sich aus dem Rücktritt unter Anwendung des Verfahrens nach Ziffer 11.1 ergeben, ist verboten.

 

14.8 Der Händler darf vom Verbraucher keine Erstattung der Kosten für:

12. a) die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, oder die Lieferung von Wärme während der Entnahmezeit nach den Ziffern 12.1 bis 12.3, unabhängig vom Umfang der erbrachten Leistung, wenn:

– der Händler dem Verbraucher nicht die in Abschnitt 15 (1)(f) oder (h) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und die Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung genannten Informationen zur Verfügung gestellt hat; oder

– der Verbraucher dem VU keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Wasser oder Wärme gemäß Abschnitt 17 (10)(c) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und die Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung erteilt hat;

1. b) die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte durch den Händler, die nicht auf einem materiellen Datenträger erfolgt, wenn:

– der Verbraucher dem Händler keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Lieferung digitaler Inhalte gemäß § 17 (10)(c) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und die Änderung bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung erteilt hat;

– der Verbraucher nicht erklärt hat, dass er bei der Erteilung seiner Zustimmung gemäß dem ersten Punkt ordnungsgemäß über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert wurde; oder

– der Händler dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß Abschnitt 17(12)(b) oder (13)(b) des Gesetzes 108/2024 über den Verbraucherschutz und Änderungen bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung gegeben hat.

 

1. Aufsichtsbehörde

 

15.1. Die zuständige Behörde, die die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften überwacht, ist:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (Slowakisches Gewerbeaufsichtsamt)

in Nitra für die Region Nitra

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

Abteilung Supervision

Tel. Nr. +421 37 772 02 16

Fax-Nr. +421 37 772 00 24

E-Mail: nr@soi.sk

E-Mail für Anfragen: podnety@soi.sk

 

XVI. Alternative Streitbeilegung (ADR)

 

16.1. Sollte der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Händler die Beschwerde des Verbrauchers behandelt hat, nicht zufrieden sein oder glauben, dass der Händler seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer Abhilfe zu verlangen. Lehnt der Verkäufer die Aufforderung des Verbrauchers gemäß dem vorstehenden Satz ab oder antwortet er nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Absendung der Aufforderung durch den Verbraucher, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß Abschnitt 12 des Gesetzes 391/2015 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung zu stellen. Die für die Durchführung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens unter Beteiligung des Händlers zuständige Behörde ist die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion) (Kontaktdaten finden Sie unter https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) oder eine andere zuständige juristische Person, die in der Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen des Wirtschaftsministeriums der SR eingetragen ist (die Liste finden Sie unter http://www.mhsr.sk/ oder https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Der Verbraucher kann die Schlichtungsstelle auswählen, an die er sich wenden möchte. Der Verbraucher kann seinen ADR-Antrag über die Online-ADR-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oder https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage einreichen. Das ADR-Verfahren kann nur vom Käufer, der ein Verbraucher ist, im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung eines Vertrags in Anspruch genommen werden. ADR-Verfahren gelten nur für Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Händler, die sich aus einem Verbrauchervertrag ergeben oder damit zusammenhängen. ADR-Verfahren gelten nur für Fernabsatzverträge. Die Schlichtungsstelle kann den Antrag ablehnen, wenn der bezifferbare Wert der Streitigkeit 20 Euro nicht übersteigt. Die Schlichtungsstelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des Schlichtungsverfahrens verlangen, die 5 EUR inkl. MwSt. nicht überschreiten darf.

Weitere Informationen über die alternative Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer – Verbraucher, die sich aus einem Kauf – Verbrauchervertrag oder im Zusammenhang damit ergeben, finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der SR und im Gesetz 391/2015 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung.

 

XVII. Ergänzende Bestimmungen

 

17.1. Gemäß der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik darf der Verkäufer mit Personen (Käufern), die zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses noch nicht 18 Jahre alt sind, keinen Kaufvertrag über alkoholische Getränke /Produkte/, Tabakwaren und/oder andere Produkte, deren Verkauf an Personen unter 18 Jahren verboten ist, abschließen oder verkaufen, vermitteln oder liefern. In diesem Zusammenhang überprüft der Verkäufer, ob der Käufer die Altersvoraussetzung erfüllt, indem er bei der Übergabe der bestellten Waren an den Käufer den Personalausweis oder Reisepass des Käufers kontrolliert; der Verkäufer tut dies durch die bevollmächtigte Person, die dem Käufer die bestellten Waren übergibt. Hat der Käufer das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet oder weist er sein Alter nicht nach, darf der Verkäufer die bestellten Waren nicht an den Käufer aushändigen und der Kaufvertrag wird nichtig.

 

XVIII. Informationen über angenommene Codes

 

18.1. Das VU informiert die Verbraucher darüber, dass es keine besonderen relevanten Verhaltenskodizes gibt, zu deren Einhaltung sich das VU verpflichtet hat; ein Verhaltenskodex ist eine Vereinbarung oder eine Reihe von Regeln, die das Verhalten des Verkäufers festlegen und zu deren Einhaltung sich der Verkäufer in Bezug auf eine oder mehrere besondere Geschäftspraktiken oder Sektoren verpflichtet hat, sofern diese Regeln nicht durch ein Gesetz oder eine gesetzliche Regelung oder eine Maßnahme einer Behörde der öffentlichen Verwaltung festgelegt sind, und das VU informiert die Verbraucher über die Art und Weise, in der sie sich mit diesen Regeln vertraut machen können oder wo sie deren Texte erhalten können.

 

XIX. Produktbewertung durch Verbraucher

 

19.1. Der Händler kontrolliert die Produktbewertung nicht und beschränkt die Produktbewertung nicht auf die Personen, die Produkte beim Händler gekauft haben.

 

1. Schlussbestimmungen

 

20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die Verpflichtung, eine Änderung der AGB schriftlich mitzuteilen, gilt mit der Veröffentlichung der Änderung auf der Website des Verkäufers als erfüllt. Die Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegt den AGB, die zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Kaufvertrags zwischen ihnen gültig und wirksam sind, und zwar bis zur Beendigung des Vertrags, ungeachtet einer Änderung der AGB.

 

20.2. Diese AGB sind integraler Bestandteil der Regeln für das Beschwerdeverfahren und der Informationen und Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten auf dieser Website. Die Regeln für das Beschwerdeverfahren sowie die Informationen und Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten sind auf der Website des Verkäufers verfügbar.

20.3. Diese AGB werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 18. Juni 2025 gültig und wirksam.

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